Tham khảo

Điều khoản pháp lý khi sử dụng dg66

Chúng tôi công khai mọi điều khoản để bạn hiểu rõ quyền và trách nhiệm trước khi tạo tài khoản.

Quyền riêng tưĐiều khoản sử dụngChính sách dữ liệuHỗ trợ pháp lýBảo mật tài khoản
dg66 Điều khoản pháp lý khi sử dụng dg66
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về chính sách

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền riêng tư hay cần yêu cầu xử lý dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ chúng tôi qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp và hướng dẫn bạn từng bước — từ xác minh tài khoản đến khiếu nại về quyền truy cập dữ liệu. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu chính thức bằng văn bản qua email để chúng tôi xử lý trong khung thời gian hợp lý.

Trò chuyện trực tuyến Mở cửa sổ chat ngay trên trang dg66 để gửi câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt và hướng dẫn cụ thể từng bước.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi email nêu rõ yêu cầu liên quan đến dữ liệu, khiếu nại hoặc câu hỏi về phạm vi dịch vụ. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi chi tiết trong khung thời gian xử lý thông thường.
Zalo OA Nhắn tin qua Zalo OA của dg66 để được hỗ trợ riêng về tài khoản, xác minh danh tính hoặc thắc mắc về quyền truy cập dữ liệu cá nhân. Kênh này tiện lợi khi bạn dùng điện thoại.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Mỗi thao tác liên quan đến dữ liệu cá nhân đều đi qua quy trình nội bộ rõ ràng. Chúng tôi mã hóa thông tin thanh toán khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đồng thời giới hạn quyền truy cập nội bộ chỉ cho nhân sự xử lý trực tiếp. Bạn luôn có quyền kiểm soát dữ liệu của mình — yêu cầu xem, sửa hoặc xóa được tiếp nhận qua chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa giao dịch Mọi lệnh nạp và rút qua ví điện tử đều được mã hóa đầu-cuối. Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu trữ dạng văn bản thường trên hệ thống.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie tùy chọn trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng chức năng chính.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, thông tin sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà dg66 đang lưu. Gửi yêu cầu qua email hoặc Zalo OA, chúng tôi cung cấp file trong khung thời gian xử lý thông thường.
Xóa tài khoản Yêu cầu xóa tài khoản được xử lý sau khi xác minh danh tính chủ sở hữu. Toàn bộ dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân sẽ bị xóa vĩnh viễn trừ những gì pháp luật yêu cầu giữ lại.
Liên hệ khi có sự cố Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, nhắn ngay qua Zalo OA hoặc chat trực tuyến. Chúng tôi tạm khóa tài khoản trong vài phút để xác minh và bảo vệ dữ liệu của bạn.

Câu hỏi thường gặp về chính sách

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền riêng tư và quy trình xử lý dữ liệu tại dg66. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat hoặc Zalo OA để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ dùng dữ liệu để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và liên lạc khi cần xác minh. Không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc Zalo OA, sau khi xác minh danh tính chúng tôi sẽ xóa vĩnh viễn thông tin cá nhân trừ dữ liệu mà pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Dịch vụ dg66 chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp của việc truy cập tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Khi truy cập lần đầu, bạn sẽ thấy thông báo cookie. Bạn chọn chấp nhận hoặc tùy chỉnh trong cài đặt trình duyệt. Cookie bắt buộc chỉ phục vụ đăng nhập và bảo mật phiên làm việc.

Nhắn ngay qua chat trực tuyến hoặc Zalo OA. Chúng tôi tạm khóa tài khoản, yêu cầu xác minh danh tính và hướng dẫn bạn đổi mật khẩu cùng phương thức xác thực trước khi mở lại.

Thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được truyền tới đối tác xử lý thanh toán trong quá trình nạp và rút. Không lưu trữ số tài khoản dạng rõ sau khi giao dịch hoàn tất.

Mở chat hỗ trợ hoặc gửi email kèm thông tin cần sửa và giấy tờ xác minh. Sau khi đối chiếu, chúng tôi cập nhật và thông báo lại cho bạn qua kênh liên lạc đã chọn.

Sau khi đóng, dữ liệu cá nhân bị xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ. Một số hồ sơ giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp luật trong thời hạn quy định.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mỗi lần thay đổi quan trọng, bạn nhận thông báo qua email hoặc khi đăng nhập lần kế tiếp và cần chấp nhận phiên bản mới.

Có. Bạn gửi khiếu nại qua email hỗ trợ, nêu rõ vấn đề và bằng chứng liên quan. Chúng tôi tiếp nhận, xem xét và phản hồi kết quả trong khung thời gian xử lý nội bộ.